Chính sách đổi trả

Highclubsg với tiêu chí đề cao trải nghiệm và quyền lợi của khách hàng khi mua sắm, nên bộ tài liệu về chính sách đổi hoặc trả sản phẩm sau đây sẽ là quy chuẩn để bảo vệ các quyền lợi cao nhất cho quý vị.

- Khách hàng được đổi size hoặc sản phẩm trong vòng 48 giờ kể từ ngày nhận được sản phẩm.

- Bất kỳ sản phẩm nào đặt mua tại Highclub Website, Kênh bán hàng hay cửa hàng offline (ngoại trừ hàng SALE) cũng được áp dụng chính sách này.

- Trường hợp đổi, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển, và Highclub sẽ giao lại hàng cho Khách hàng, đồng thời thu hồi lại sản phẩm cần đổi.

- Trường hợp trả xảy ra khi sản phẩm bị lỗi sản xuất và highclub hết mẫu hoặc size để đổi cho quý khách.

3 Bước nhanh chóng để đổi sản phẩm

Bước 1: Gửi yêu cầu đổi-trả hàng thông qua Facebook hoặc Instagram của Highclub. hoặc qua số hotline 0904821393.

Bước 2: Nhận cuộc gọi xác nhận từ Highclub về giải pháp đổi-trả, sản phẩm và thời gian nhận hàng.

Bước 3: Ngay khi gọi xác nhận, highclub sẽ gửi bạn đơn hàng mới và lấy đơn hàng trước về, bạn chỉ cần chờ nhận và gửii hàng cần đổi/trả cho shipper là được.

Đối với việc trả hàng:

Highclub sẽ hoàn lại số tiền hàng (sau khi đã trừ 35.000 VNĐ phí ship hàng) vào tài khoản mà bạn xác nhận, hoặc thanh toán dưới dạng thẻ điện thoại, ví momo, tùy vào giải pháp mà bạn lựa chọn. Thời gian thanh toán sẽ tùy thuộc vào đơn hàng được trả lại Highclub (2-3 ngày làm việc).

Lưu ý:

  Hghclub hỗ trợ đổi tối đa 2 lần/1 đơn hàng.

  Highclub có quyền quyết định dừng việc hỗ trợ đổi trả và trả lại tiền cho khách hàng nếu phát hiện khách hàng sử dụng chính sách để trục lợi (như việc đổi quá nhiều lần).

Cảm ơn bạn đã mua sắm tại Highclubsg, mọi thắc mắc, khiếu nại vui lòng e-mail về Highclubvietnam@gmail.com hoặc gọi trực tiếp hotline 0904821393.