Đơn vị vận chuyển:   Giao hàng tiết kiệm (GHTK)

A. Hình thức thanh toán:

HIGHCLUB có 2 hình thức thanh toán chính:

COD:        Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt khi nhận được hàng.

Chuyển khoản:    Khách hàng thanh toán hình thức chuyển khoản.

B. Hình thức giao nhận:

Sau khi đặt hàng thành công, nhân viên CSKH sẽ liên hệ 2-3 lần để xác nhận thông tin cũng như giỏ hàng trước khi đóng gói và vận chuyển. Quý khách có thể huỷ/thêm/bớt sản phẩm trực tiếp với nhân viên CSKH.

Sau khi đơn hàng được xác nhân thành công, nhân viên sẽ tiến hành đóng gói và gửi đơn hàng cho đơn vị vận chuyển.

HIGHCLUB chỉ xác nhận đơn hàng đối với những đơn hàng cung cấp thông tin đặt hàng một cách đầy đủ và chính xác về địa chỉ, số điện thoại người nhận, hình thức thanh toán…

C. Chính sách và thời gian vận chuyển:

HIGHCLUB cam kết sẽ giao đơn hàng nhanh nhất có thể ngay sau khi chốt đơn  cũng như duy trì mức phí vận chuyển tối ưu cho khách hàng.

Đơn hàng của quý khách sẽ được giao trong khoảng 3-5 ngày kể từ ngày quý khách nhận được điện thoại xác nhận.

 GHTK sẽ liên hệ 2-3 lần để giao hàng. Nếu quý khách không có mặt tại địa chỉ nhận hàng khi nhân viên vận chuyển liên hệ, quý khách có thể thỏa thuận lại thời gian giao hàng với nhân viên vận chuyển cho phù hợp, nhưng không quá 05 ngày kể từ lần liên hệ đầu tiên.

      -    Chi phí vận chuyển của một đơn hàng phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển và được tính dựa trên 3 yếu tố:

Tổng khối lượng của đơn hàng: được tính dựa trên khối lượng sản phẩm thực tế khách hàng mua

Khoảng cách giữa Người bán và Người mua: được tính dựa trên địa chỉ lấy hàng và địa chỉ nhận hàng của quý khách

Giá trị đơn hàng: nếu giá trị đơn hàng lớn, phí vận chuyển sẽ bao gồm cả phí bảo hiểm vận chuyển.

Trường hợp khách hàng có lịch sử mua hàng xấu (đã từng đặt hàng nhưng không nhận trên 3 lần) HIGHCLUB sẽ không nhận vận chuyển đơn hàng cho quý khách. Mong quý khách thông cảm.

HIGHCLUB® Streetwear luôn muốn mang lại cho bạn một trải nghiệm mua sắm tuyệt vời vì vậy chúng mình luôn cố gắng phối hợp với các đối tác vận chuyển để đơn hàng đến tay các bạn nhanh nhất. Với những trường hợp phát sinh khiến đơn hàng trễ hạn so với dự tính, rất mong được các bạn thông cảm.

D. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

        + Đối với các đơn hàng mua Online:

o  HIGHCLUB hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng theo biên lai vận chuyển.

o  Chính sách chỉ áp dụng 1 lần duy nhất cho sản phẩm nguyên giá. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem, tag, mạc, hóa đơn, sản phẩm chưa qua sử dụng, không có mùi lạ.

o  Chính sách đổi trả áp dụng với tất cả các sản phẩm trên hệ thống có cùng giá hoặc cao hơn. Khách hàng vui lòng chịu tiền phí vận chuyển với phi là 60k. Đối với các trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm, HIGHCLUB xin chịu 100% phí vận chuyển và đổi hàng.

o  Chính sách không áp dụng đối với các sản phẩm giảm giá hoặc các sản phẩm đang trong chương trình ưu đãi khác.

o  HIGHCLUB  không nhận giải quyết trả hàng và hoàn tiền trong trường hợp khách hàng thay đổi ý định.

        + Đối với các đơn hàng mua tại cửa hàng:

o  HIGHCLUB hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng.

o  Chính sách chỉ áp dụng 1 lần duy nhất cho sản phẩm nguyên giá hoặc hơn: Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem, tag, mạc, hóa đơn và chưa qua sử dụng, không có mùi lạ. (biên lai vận chuyển).

o  Chính sách không áp dụng đối với các sản phẩm giảm giá hoặc các sản phẩm đang trong chương trình ưu đãi khác. Sản phẩm mua tại cửa hàng được đổi tại bất kì cửa hàng nào trên toàn quốc.

o  HIGHCLUB  không nhận giải quyết trả hàng và hoàn tiền trong trường hợp khách hàng thay đổi ý định.